22. Dezember 2024

Vodafone überprüft Dialer-Hotline für Kunden-Rückgewinnung

1. Februar 2016 von

Wenn ein Kunde seinen DSL- oder Mobilfunk-Vertrag kündigt, beginnt bei den Providern in der Regel eine verwaltungstechnische Maschinerie: Der Anbieter versucht, seinen Kunden zurückzugewinnen, fragt nach Verbesserungsvorschlägen und macht ein Tarifangebot, über das der Kunde nachdenken kann. Dazu gibt es – in der Regel – einen oder sogar mehrere Telefonanrufe beim Kunden.

Die Frage dabei ist, ob es sich Quelle: Teltarif… [weiterlesen]



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